数了数，恶性事件七天内发生了四起。这几天我一直在思考一个问题，我们的社会到底需要什么？作为普通人的我们（包括写不了报道的记者）又能做些什么？今天想出一个最简单的答案：从最微小的善意行动开始，给这个社会上润滑剂。
我从自己最近的行动开始举例。比如：
1、进出餐厅、商场等公共场所，拉起门或拨开塑料挡帘时，注意给后面的人留门，并在对方进门时微笑一下。
我在欧洲时发现，没有例外，去的每个场所的每一个人都会给后来的人留门并微笑，大家会互道谢谢。但在北京往往不会这样。最近冬天很冷，很多餐厅的门平常都关着，有时前面的人拨开挡帘直接就进去了，帘子会像一个巴掌一样甩到我脸上。有时我忍不住想，如果一个心情本来就很不好的外卖员，一天进十个餐厅取餐又被甩十个巴掌，ta是不是会更崩溃？
2、在你自己能量允许范围内，给能接触到的每个人提供情绪价值。
这招是我从朋友们身上学到的，她们点餐时会突然告诉服务员，“你今天的眉毛画得真好看”，或者夜晚打车时会跟司机闲聊，“这么晚了你还在出车吗？今天生意怎么样？”这其实类似于国外的small talk，问问周围的人你今天过得怎么样，再提供一些反馈，天呐真是太辛苦了，跑这么多单，你真的很厉害。
我亲身观察，那位被夸眉毛好看的女服务员，真的会因为这句小小的夸奖开心很久很久。我自己最近采访时也尤其注意反馈，不要只问问题，要给情绪支持。我最近常说的话是，“你真的很不容易”，“你做到这样已经很好了”。
大家还可以提供更多【微小善意行动】的例子。
据我观察，许多恶性事件的起因都是很小的口角和争吵，谁也说不清楚，到底哪一句话是压垮一个人的最后一根稻草。
我们必须认识到，每个人的生活当下都是粗粝而艰难的。这样的人们相互挤压碰撞，造就了一个摩擦力很大的社会，而我们向来缺少这些小小的善意作为兜底。
请大家相信，在当下你的每一个小小的微笑，每一句对陌生人的关心、夸奖和力所能及的帮助，都可能给人带来一天中唯一的安慰。每一个微小的善意，都是粗粝社会中最稀缺的润滑剂。